O Grupo Rugido atua com assessoria, mentoria e educação empresarial. Parte importante do trabalho comercial acontece em ligações e reuniões, onde a equipe qualifica o contexto, identifica necessidades e conduz os próximos passos.
O projeto transforma essas conversas em informação estruturada para que a gestão possa acompanhar critérios do processo e orientar o desenvolvimento da equipe.
A necessidade
Indicadores de reuniões e vendas mostram o resultado do funil, mas não explicam o que aconteceu dentro de cada conversa. A avaliação manual de gravações também não acompanha com facilidade o volume da operação.
A GrowOn construiu uma esteira para processar as gravações disponíveis, organizar as análises e apresentar os resultados em uma visão de acompanhamento.
Fluxo de funcionamento
Entrada das conversas
Gravações de ligações e reuniões selecionadas entram na esteira de processamento.
Transcrição
O áudio é convertido em texto para que o conteúdo possa ser analisado e consultado.
Avaliação por critérios
A IA aplica critérios baseados na metodologia SPICED: situação, dor, impacto, evento crítico e decisão.
Organização dos resultados
Transcrição, avaliação, justificativas e metadados ficam relacionados na base do projeto.
Acompanhamento
O dashboard apresenta as análises disponíveis por pessoa, período e critério.
SPICED como referência de avaliação
SPICED é uma metodologia de qualificação consultiva. No projeto, ela oferece uma estrutura comum para observar se a conversa identificou a situação, a dor, o impacto, o evento que influencia a decisão e o processo decisório.
A análise registra uma avaliação acompanhada de justificativa. Isso permite revisar o trecho e usar o material como apoio ao acompanhamento, sem tratar a pontuação automática como substituta da gestão.
Capacidades entregues
- processamento de gravações comerciais disponíveis;
- transcrição e análise por critérios definidos;
- armazenamento estruturado das avaliações;
- dashboard para acompanhar resultados e padrões;
- consulta dos dados por ferramentas conectadas à IA.